Política de Privacidade

Última atualização: 16 de outubro de 2026.

Esta política descreve como a VG CREATIVE MARKETING DIGITAL LTDA, CNPJ 36.578.606/0001-56, com sede na Rua Paraná, 217, Sala 312, Jardim Paulista, Suzano/SP, CEP 08675-190 ("VG Creative"), trata dados pessoais ao prestar serviços de marketing digital e de comunicação por WhatsApp Business Platform (API oficial da Meta), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).

1. Dados que tratamos

Número de telefone, nome de perfil do WhatsApp, conteúdo das mensagens trocadas com nossos canais ou com os canais de nossos clientes, data e hora das interações, status de entrega e leitura das mensagens e, quando fornecidos voluntariamente, e-mail e informações de interesse comercial.

2. Finalidades

Responder solicitações e atender contatos; enviar mensagens e comunicações autorizadas, como confirmações, informações de produtos e serviços e follow-ups; qualificar interessados e encaminhá-los à equipe comercial do cliente contratante; cumprir obrigações legais; melhorar nossos serviços e garantir a segurança da plataforma.

3. Base legal

Consentimento do titular (opt-in), execução de contrato ou de procedimentos preliminares, legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal, conforme o art. 7º da LGPD.

4. Compartilhamento

Os dados podem ser processados pela Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), conforme os termos e a política de privacidade da própria Meta, por provedores de hospedagem e de software de atendimento que utilizamos, e pelo cliente contratante a quem a comunicação se refere. Não vendemos dados pessoais.

5. Retenção e segurança

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas ou ao cumprimento de obrigações legais. Adotamos medidas técnicas e organizacionais, como controle de acesso, criptografia em trânsito e backups, para proteger os dados contra acessos indevidos.

6. Direitos do titular

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação do consentimento e exclusão dos seus dados. Para parar de receber mensagens, responda "SAIR" em qualquer conversa.

7. Exclusão de dados

Para solicitar a exclusão dos seus dados, envie um e-mail para [email protected] com o número de telefone usado no WhatsApp. Atendemos o pedido em até 15 dias.

8. Contato do encarregado

Victor Lacerda, e-mail [email protected], telefone (11) 98948-2191.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.